Net Promoter Score

Vad är NPS?

NPS (Net Promoter Score) är ett mått på kundlojalitet och ger företag inblick i hur stor sannolikhet det är att deras kunder rekommenderar dem för andra. Att mäta NPS är nyttigt för att veta hur ni kan förbättra era kunders syn på er och få fler rekommendationer. Det som gör måttet så populärt och används av många är att det finns få marknadsföringsmetoder som är så effektiva som rekommendationer från tidigare kunder. Genom att göra en kundundersökning med frågor om NPS får ni reda på ert NPS och kan även undersöka faktorerna till varför kunder är nöjda eller missnöjda med er. På så sätt kan ni jobba med att förbättra det som behövs och öka kundnöjdhet och lojalitet

Mät kundnöjdhet med vår NPS-Tjänst 

Med vår NPS-tjänst får ni en kontinuerlig inblick i era kunders nöjdhet, såväl som sannolikheten att kunderna skulle rekommendera er. Genom vårt webbaserade verktyg får ni möjlighet att direkt kontakta de kunder som svarar att de inte är nöjda, eller till och med dem som skulle avråda vänner och bekanta från att vända sig till ert företag.