Gästundersökning
Om besök- och gästundersökningar
Med en besöks- eller gästundersökning får ni reda på vad era gäster tycker om sin upplevelse hos er.
Lysio har erfarenhet att undersöka och mäta nöjdhet inom allt från turism inom besöksmål/besöksanläggningar (ex. Liseberg, Universeum), till evenemang, hotell och annan service. Vi hjälper er ta reda på kundens uppfattning, vad de är som mest nöjda med och fördjupningar kring frågor anpassade för er verksamhet. Genom en gästundersökning kan ni på så sätt få värdefull information som hjälper er behålla nuvarande besökare och vinna nya lojala kunder. Resultaten ger er möjlighet att ta till er kundens uppfattning och driva en framgångsrik verksamhet.
Enkäter och intervjuer i anpassad form
Genom att löpande skicka ut enkäter till kundens mejl efter besöket kan ni snabbt få färska insikter om vad kunden tycker. Vill ni hellre jobba med andra enkätmetoder så arbetar vi även med telefonintervju, postal undersökning och på plats undersökningar som kan passa för flera besöksmål. Läs mer om hur vi samlar in svar här.
Så går det till:
- Första möte & Frågeunderlag: Vi tar alltid ett första möte med er, för att ta reda på behov och syfte med undersökningen. Utefter det tas ett utkast på frågeunderlaget fram och anpassas efter er verksamhet, era inriktningar och värderingar. Tillsammans ser vi till att ni får ut de svar ni behöver.
- Insamling: För att samla in svaren använder vi den insamlingsmetod som är bäst lämpad för era gäster. Det kan vara webbenkäter som skickas ut via sms eller mejl, eller pappersenkäter som ex. läggs på hotell, men det kan också vara undersökningar på plats via intervju eller en telefonundersökning.
- Analys och sammanställning: När gästerna har svarat och svarsfrekvensen är hög nog så sammanställs era resultat. Vi gör en analys och resultaten presenteras i en rapport där vi belyser de områden som är viktigast för er.
Psst!
I våra gästundersökningar är det nu möjligt att följa dina gästers nöjdhet online – i realtid.
Kundcase
- Medborgare & Samhälle
- 2025
- Länsstyrelsen Skåne
- Medborgare & Samhälle
- 2025
- Jämställdhetsmyndigheten
- Medborgare & Samhälle, Utredning
- 2025
- Strålsäkerhetsmyndigheten
Artikelbank
- Samhällsundersökning
- Resvanor, Samhällsundersökning
- Samhällsundersökning
Samhällsfrågor
Våra konsulter arbetar med forskningsbaserade analysmetoder
Statistisk kompetens
Genom statistiska analyser och prognoser sammanställer och visualiserar vi den kunskap ni behöver
Hela processen
Vi hanterar hela processen – från kartläggning och frågeställning till färdigt beslutsunderlag!
Kontakta oss
Ansvarig projektledare
Daniel Sturesson
daniel.sturesson@lysio.se
073 – 639 65 19
”*” anger obligatoriska fält