Telefonintervjuer
Enkätundersökningar på telefon
Att använda telefonintervjuer som insamlingsmetod har många fördelar, framförallt ger det en god svarsfrekvens och en relativt kort insamlingsperiod. För att en telefonintervju ska ge ett så tillförlitligt resultat som möjligt ställs också höga krav på intervjuaren, därför har vi ofta högre kompetenskrav på våra intervjuare än många andra undersökningsföretag.
Kompetenskrav på intervjuare
Vi eftersträvar att anställa intervjuare som har läst metodologiska kurser på universitetsnivå och därmed har en viktig förståelse för den egna rollen i en undersökning. Oavsett bakgrund så går alla våra intervjuare en internutbildning som utformats utifrån praktiska erfarenheter och forskning kring hur telefonundersökningar bör genomföras.
Vi arbetar medvetet med att skapa de bästa förutsättningarna för de medverkande i våra telefonintervjuer, i syfte att få högsta möjliga svarsfrekvens. Våra telefonintervjuare finns på kontoret i Lund eller på vårt intervjucenter i Västerås.
Inom tjänsten för telefonintervjuer
- Vi använder SMS-påminnelse för bättre svarsfrekvens. Vi skickar ut sms som ger deltagarna möjlighet att boka sin egen tid för intervju genom att svara med ett enkelt meddelande.
- Om kunden önskar kan vi använda incitament för ökad svarsfrekvens. Detta kan vara gåvor till ideella organisationer eller presentkort.
- Vi sätter respondenten i första hand. Den största garanten för deltagande är en kort undersökning. Vi arbetar därför aktivt med att formulera frågorna så tydligt och kortfattat som möjligt.
Elin Hoffman är ansvarig för telefonintervjuare på Lysio
Telefonintervjuare på Lysio
Lysios telefonintervjuare är noga rekryterade och alla nya intervjuare får en internutbildning.
Majoriteten av våra intervjuare studerar på universitet/högskola och har läst minst en kurs i enkätmetodik.
Våra telefonintervjuare arbetar huvudsakligen från vårt kontor i Västerås.
Kundcase
- Kund & Marknad
- 2024
- Orkla
- Kund & Marknad
- 2021
- Gina Tricot
Artikelbank
- Datainsamling
- Datainsamling
- Datainsamling
Rekrytering
Alla våra intervjuare genomgår en interntutbildning för att säkerställa att svarsinsamling sker på ett korrekt sätt.
Intervjuerna
Med särskilda system för svarsinsamling görs alla intervjuer på ett konsekvent sätt för att säkra kvaliteten på undersökningen
Sammanställning
Lysios projektledare och analytiker sammanställer intervjuersvaren och presenterar de genom text, grafer och diagram
Kontakta oss
”*” anger obligatoriska fält