Kundundersökning
Kund & Marknad
Kundundersökning åt Renova
Under vintern 2024 genomförde Lysio Research en kundundersökning på uppdrag av Renova. Syftet med undersökningen var att ta reda på vad Renovas kunder tycker om Renova som leverantör av renhållning- och miljötjänster samt på vilka områden Renova kan göra förbättring gentemot sina kunder.
Genomförande
Undersökningen skickades ut via epost till Renovas kunder. Detta epost-meddelande innehöll en knappt som länkade kunderna vidare till en webenkät. Renovas kunder fick då fylla i kundenkäten digitalt. Det bara tog några minuter.
Resultat
Resultatet presenterades i totalt fyra rapporter där två av rapporterna presenterade huvudresultaten för två kundtyper. Vidare delades ett av dessa kundtyper in i två ytterligare underrapporter. Genom att dela in rapporterna i olika kundsegment fick Renova insikt om vad deras olika kundtyper tycker om Renova och vilka förbättringar Renova kan göra gentemot respektive kundtyp.
Vill du veta mer?
Vi berättar gärna mer om våra kundundersökningar. Kontakta oss i formuläret med din förfrågan.
Projektledare: Viktor Kvist
Otroligt smidiga att arbeta med och mycket kundorienterade.