Hyresgästundersökning för Brinova
Hyresgästundersökning
Lysio har under flera år arbetat med Brinova och genomfört flera olika undersökningar. Under hösten 2025 genomförde vi en uppföljande hyresgästundersökning bland samtliga hyresgäster och lokalhyresgäster. Syftet med undersökningen var att ge Brinova ett underlag om hur hyresgästerna upplevde sitt boende/lokal och Brinova som hyresvärd, samt möjliggöra jämförelser med tidigare mätningar.
Metod och genomförande
Undersökningen riktade sig till samtliga bostadshyresgäster och skickades ut till omkring 2 000 hushåll samt 300–400 lokalhyresgäster. Som insamlingsmetod användes en kombination av webbenkäter och pappersenkäter för bostadshyresgäster och för lokalhyresgäster användes endast webbenkäter, som distribuerades via e-post och sms.
Resultat och leverans
Resultatet av insamlingen levererades i rapporter, med översiktliga introduktioner till hur resultatet ska tolkas, en beskrivning av projektets bakgrund och genomförande samt tematiska resultatavsnitt.
Leveransen delades upp i två olika rapporter, en för bostadshyresgäster samt en för lokalhyresgäster.
För bostadshyresgäster presenterade Lysio insikter bland annat gällande:
- Bostaden
- Felanmälan
- Mina Sidor
- Fastighetsskötsel
- Trygghet
- Hållbarhet
- Information
- Allmänna frågor
- Helhet
- Bakgrundsdata
Lysio analyserade den insamlade datan utifrån flera dimensioner och resultatet bröts ned i olika variabler. Rapporten innehöll även åtgärdsmatriser för att visa vilka frågor som hade starkast samband med den generella nöjdheten, samt kategoriserade fritextsvar inom flera områden. Resultatet visualiserades med hjälp av diagram, tabeller och matriser.
Rapporten för lokalhyresgäster omfattade tematiska avsnitt om:
- Lokalen
- Felanmälan
- Appen
- Fastighetsskötsel
- Information/allmänna frågor
- Frågor om lokalhyresgästen
I rapporten inkluderade även en sambandsanalys som visade hur olika frågor förhöll sig till den övergripande nöjdheten, samt öppna frågor med fritextsvar. Resultaten visualiserades med hjälp av tabeller, stapeldiagram och en matris, och redovisades även i nedbrytningar för kommuner. Rapporten innehöll också bakgrund, metodbeskrivning, vägledning för hur resultaten skulle tolkas samt redovisning av öppna svar.
Projektledare Lysio Research: Sofie Hedén Sandgren
